Trocas e Devoluções — D’Valle Cestas Básicas
A D’Valle Cestas Básicas preza pela sua satisfação. Se acontecer qualquer imprevisto, conte com a gente para resolver da forma mais rápida e justa.
No momento da entrega, pedimos que o cliente confira a cesta.
Se notar:
embalagem violada,
itens faltando,
item avariado,
item diferente do pedido,
➡️ entre em contato com a gente o quanto antes e, se possível, envie fotos para agilizar a análise.
Fazemos troca quando houver:
item enviado errado
falta de itens
avaria no transporte
defeito de fabricação (quando aplicável)
📩 Para solicitar, envie um e-mail para: [email protected]
No e-mail, informe: nome completo, número do pedido e o motivo (com fotos, se possível).
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
⚠️ Importante (por se tratar de alimentos e itens de consumo):
Para devolução por arrependimento, a cesta deve estar sem uso, com os itens íntegros, lacrados e em condições de revenda.
Por serem itens de consumo, não realizamos troca/devolução de produtos:
abertos,
violados,
com sinais de uso,
sem condições de revenda,
exceto em casos de erro no envio, falta, avaria ou defeito.
Após a confirmação do caso, o reembolso será realizado:
no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, e
dentro do prazo da operadora/banco (pode variar conforme cartão, pix etc.).
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, podemos cancelar e estornar com mais facilidade.
➡️ Entre em contato o quanto antes pelo e-mail: [email protected]
